Творческая студия ПЛАТФОРМА (ПК)

Жителям Ульяновска вернули 8,8 млн рублей за услуги ЖКХ

Жителям Ульяновска вернули 8,8 млн рублей за услуги ЖКХ

За прошлый год Контакт-центр при Главе города Ульяновска принял более 25,8 тысячи обращений. Муниципальным юристам удалось отстоять в суде в пользу жителей около 8,8 млн рублей.

Депутат Гордумы Денис Седов, возглавлявший предприятие с 2015 года, в январе перешел на работу в Совет муниципальных образований Ульяновской области. Новым руководителем Контакт-центра стал Алексей Палибин, до этого занимавший должность замдиректора.

— Из общего числа обращений около 25% касаются вопросов расчета размера платы за ГВС, отопление, электроснабжение мест общего пользования, оборот ТКО. На сегодняшний день это самые актуальные вопросы, которые больше всего беспокоят жителей Ульяновска, — рассказал Алексей Палибин.

По его словам, более половины заявок решаются сразу после внесения в автоматизированную информационную систему «Единая диспетчерская служба» (АИС «ЕДС»). Ее использование позволяет вести прием и учет заявок с разделением на аварийные и текущие, обеспечить оперативную передачу заявок исполнителям, учет и контроль выполнения работ. Однако примерно четверть проблем решается только после выезда инженеров и составления акта обследования. Так, в прошлом году сотрудники Контакт-центра более 2 тысяч раз выезжали для проведения проверок.

По итогам претензионной работы удалось добиться перерасчета для потребителей на общую сумму 2,7 млн рублей и обязать управляющие организации выполнить работы на 12 млн рублей. Но в особых случаях, когда претензии и предписания не помогают, приходится обращаться с исками в суд. В прошлом году для защиты прав жителей Ульяновска юристами Контакт-центра было составлено 682 заявления в суд, 210 апелляционных и кассационных жалоб, 48 пояснений, отзывов и возражений, 65 частных жалоб на определения судов.

— Результатом этой работы стало вынесение 232 положительных судебных решений на общую сумму около 8,8 млн рублей, а также 79 положительных судебных постановлений — не поддающихся материальной оценке, но от того не менее ценных и важных для жителей. Необходимо и в дальнейшем продолжать оказывать населению помощь в решении вопросов ЖКХ, — подчеркнул Глава города Сергей Панчин.

18:50
195
Загрузка...

Нет мнений

или Вконтакте Facebook Яндекс Одноклассники
Гость

Читайте также